💬
Gyakori kérdések
Segít megválaszolni az ismétlődő lakossági kérdéseket közérthető formában.
Önkormányzati ügyféltájékoztató chatbot
Gyorsabb ügyféltájékoztatás az önkormányzat honlapján
A HivatalSegéd intelligens chatbot polgármesteri hivataloknak és önkormányzatoknak, amely segít megválaszolni a lakosság leggyakoribb kérdéseit – éjjel-nappal, egyszerűen, beépíthetően.
Segíti az eligazodást ügyintézés, nyitvatartás, elérhetőségek, nyomtatványok, helyi rendeletek, adóügyek, bejelentések, időpontfoglalás és települési információk esetén.
✓Meglévő önkormányzati honlapba is beépíthető
✓Tájékoztató jellegű válaszok, hivatalos forrásokhoz irányítással
✓Kevesebb ismétlődő telefonos és e-mailes kérdés
Települési ügyféltájékoztatás
Hol találom az építményadó nyomtatványt?
Segítek. Az építményadóval kapcsolatos nyomtatványok az Adóügyek menüpontban találhatók. Megmutatom a megfelelő oldalt és az ügyintézéshez tartozó elérhetőséget.
Mikor van ügyfélfogadás?
Az aktuális ügyfélfogadási időt a hivatalos honlap alapján jelenítem meg, és szükség esetén a megfelelő ügyintézőhöz irányítom.
Nyitvatartás
Nyomtatványok
Adóügyek
Elérhetőségek
0–24elérhetőség
1honlapba építve
FAQgyors válaszok
A probléma
Az ügyfelek gyors választ várnak, a hivatal munkatársai pedig túlterheltek.
Sok önkormányzatnál ugyanazok a kérdések érkeznek újra és újra telefonon vagy e-mailben. A lakosság gyakran nem találja meg elsőre a megfelelő menüpontot, nyomtatványt vagy ügyintézési információt.
!Túl sok ismétlődő telefonhívás és e-mail érkezik.
!Az ügyfelek nehezen találják meg az információkat a honlapon.
!Munkaidőn kívül nincs azonnali ügyféltájékoztatás.
!Az alapinformációk megválaszolása időt vesz el az ügyintézőktől.
A HivatalSegéd ebben segít
A chatbot nem helyettesíti a hivatalos ügyintézést, hanem előzetes tájékoztatást ad, segít eligazodni, és a megfelelő hivatalos információhoz irányítja az érdeklődőt.
- ✓Gyors válaszokat ad a gyakori lakossági kérdésekre.
- ✓Segít megtalálni a megfelelő oldalt, dokumentumot vagy elérhetőséget.
- ✓Tehermentesíti az ügyfélszolgálatot és a hivatali munkatársakat.
- ✓Javítja az önkormányzati honlap használhatóságát.
Funkciók
Mit tud a HivatalSegéd?
A szolgáltatás az adott település és hivatal működéséhez igazítható. A cél nem a bonyolult technológia bemutatása, hanem a gyorsabb, rendezettebb lakossági tájékoztatás.
🔎
Ügyintézési információk
Segít eligazodni az ügytípusok, menüpontok és tájékoztató oldalak között.
🕒
Nyitvatartás és elérhetőségek
Megjeleníti vagy megkeresi a hivatal aktuális ügyfélfogadási és kapcsolati információit.
📄
Nyomtatványok
A megfelelő nyomtatványhoz, dokumentumhoz vagy hivatalos oldalhoz irányítja az ügyfelet.
🏛️
Települési információk
Kezelhet helyi tájékoztatásokat, intézményi információkat és fontos lakossági tudnivalókat.
⚙️
Testreszabás
A válaszok és irányítások az adott önkormányzat igényei szerint alakíthatók.
🔗
Egyszerű beépítés
A meglévő weboldalba illeszthető, nem feltétlenül igényel új honlapot.
🌙
0–24 elérhetőség
Munkaidőn kívül is segíti az első tájékozódást és az információkeresést.
🧭
Hivatalos forrásokhoz irányítás
A cél, hogy az érdeklődő a megfelelő ügyintézőhöz, oldalhoz vagy dokumentumhoz jusson el.
Egyszerű bevezetés
Hogyan működik?
A HivatalSegéd bevezetése átlátható folyamat. A cél, hogy a hivatal munkatársai számára ne technikai teher legyen, hanem gyakorlati segítség.
Megadja az önkormányzat honlapját
A kiindulópont az aktuális hivatalos honlap és az ott elérhető információk áttekintése.
Felmérjük a szükséges információkat
Megnézzük, milyen ügytípusok, kérdések, dokumentumok és elérhetőségek fontosak.
Beállítjuk és testre szabjuk
A chatbot válaszait, irányításait és figyelmeztetéseit az adott hivatalhoz igazítjuk.
Megjelenik a honlapon
A HivatalSegéd beépül a weboldalba, és segíti a lakossági tájékoztatást.
Célcsoport
Kinek ajánlott?
A HivatalSegéd olyan önkormányzatoknak és hivataloknak készült, ahol fontos, hogy a lakosság egyszerűbben, gyorsabban és rendezettebben jusson információhoz.
Községi önkormányzatoknakVárosi önkormányzatoknakBudapesti kerületeknekPolgármesteri hivataloknakÜgyfélszolgálattal rendelkező hivataloknakKommunikációs és informatikai felelősöknekJegyzőknek és hivatali vezetőknekLakossági tájékoztatást fejlesztő településeknek
Előnyök
Miért éri meg bevezetni?
A HivatalSegéd gyakorlati segítséget ad a mindennapi lakossági kommunikációban: egyszerűbb tájékozódás az ügyfeleknek, kevesebb ismétlődő megkeresés a hivatalnak.
Kevesebb ismétlődő telefonos kérdés
Gyorsabb lakossági ügyféltájékoztatás
Jobb ügyfélélmény a honlapon
Modernebb önkormányzati kommunikáció
Könnyebben használható weboldal
Időmegtakarítás a munkatársaknak
Munkaidőn kívül is elérhető információ
Egyszerű, átlátható bevezetés
Élő demo
Próbálja ki, hogyan működik a HivatalSegéd egy önkormányzati honlapon.
A demo oldalon egy minta települési környezetben látható, hogyan jelenik meg a chatbot, milyen kérdésekre tud válaszolni, és hogyan irányítja az ügyfelet a megfelelő hivatali információkhoz.
A bemutató célja, hogy döntéshozói és hivatali oldalról is könnyen elképzelhető legyen a szolgáltatás működése: ügyfélfogadás, elérhetőségek, nyomtatványok, helyi adók, szociális ügyek és közérdekű adatok esetén.
Mit lehet kipróbálni a demóban?
- ✓Hogyan jelenik meg a chatbot a honlap jobb alsó sarkában.
- ✓Milyen választ ad gyakori lakossági kérdésekre.
- ✓Hogyan kezeli az adatvédelmi figyelmeztetést és az egyedi ügyek korlátait.
- ✓Hogyan irányítja az érdeklődőt a megfelelő hivatalos információhoz.
Átlátható díjazás
Egyszeri elkészítési díj, kedvező havi használattal.
A HivatalSegéd bevezetése egyszerűen tervezhető: az első díj tartalmazza a chatbot elkészítését és az első hónap használatát, ezt követően pedig fix havi díjjal működik tovább.
Az árak önkormányzatok, polgármesteri hivatalok és települési honlapok számára készültek. Egyedi igények, nagyobb tartalmi struktúra vagy külön fejlesztési kérés esetén személyre szabott ajánlat adható.
Bevezető csomag
Chatbot elkészítése + 1 hónap használat
50.000 Ft
Egyszeri induló díj, amely tartalmazza a HivatalSegéd alapbeállítását és az első hónap használatát.
További havi használat20.000 Ft / hónap
- ✓Honlapba építhető ügyféltájékoztató chatbot
- ✓Az adott önkormányzat információihoz igazított válaszok
- ✓Gyakori kérdések, nyitvatartás, elérhetőségek és nyomtatványok kezelése
- ✓Tájékoztató jellegű működés hivatalos forrásokhoz irányítással
Biztonság és felelősség
Tájékoztat, irányít, de nem hoz hatósági döntést.
A HivatalSegéd célja az előzetes tájékoztatás és az eligazodás támogatása. A chatbot nem váltja ki az ügyintézők munkáját, nem ad jogi állásfoglalást, és nem helyettesíti a hivatalos ügyintézést.
Tájékoztató jellegű válaszok
A válaszok célja, hogy az ügyfél könnyebben megtalálja a megfelelő információt vagy ügyintézési irányt.
Hivatalos forrásokhoz irányítás
Szükség esetén a chatbot a megfelelő hivatali oldalhoz, dokumentumhoz, elérhetőséghez vagy ügyintézőhöz irányít.
Nem helyettesíti az ügyintézést
Nem hoz döntést, nem értelmez hatósági ügyet véglegesen, és nem váltja ki a személyes vagy írásos ügyintézést.
Önkormányzatra szabható
A válaszok, figyelmeztetések és irányítások az adott hivatal elvárásaihoz és kommunikációs rendjéhez igazíthatók.
Demó és ajánlatkérés
Nézze meg, hogyan működne a HivatalSegéd az Ön településén.
Adja meg az önkormányzat honlapját, és bemutatjuk, hogyan segítheti a HivatalSegéd a lakossági tájékoztatást.
Az ajánlatkérés nem jelent kötelezettséget. A bemutató célja, hogy láthatóvá váljon, milyen kérdésekben és milyen ügyintézési területeken tudna segíteni a chatbot.
Gyakori kérdések
Kérdések a HivatalSegédről
A legfontosabb tudnivalók röviden, döntéshozói és hivatali szempontból.
A legtöbb modern önkormányzati honlapba beépíthető, amennyiben a weboldal kezelése vagy technikai hozzáférése ezt lehetővé teszi. A pontos megoldás az adott honlap rendszerétől függ.
Nem feltétlenül. A HivatalSegéd meglévő honlaphoz is illeszthető. Új weboldalra csak akkor lehet szükség, ha a jelenlegi oldal technikailag nagyon elavult vagy nem alkalmas a beépítésre.
Nem. A HivatalSegéd nem váltja ki az ügyintézők munkáját. Előzetes tájékoztatást ad, segít eligazodni, és a megfelelő hivatalos információhoz vagy ügyintézőhöz irányítja az érdeklődőt.
Elsősorban gyakori lakossági kérdésekre: nyitvatartás, elérhetőségek, ügyintézési információk, nyomtatványok, adóügyek, bejelentések, helyi tájékoztatók és a honlapon elérhető információk alapján.
Igen. A válaszok, irányítások és figyelmeztetések az adott önkormányzat kommunikációs rendjéhez, ügytípusaihoz és elvárásaihoz igazíthatók.
Ez a honlap méretétől, az elérhető információk rendezettségétől és a szükséges testreszabás mértékétől függ. Egy egyszerűbb bevezetés jellemzően gyorsabban megvalósítható, összetettebb hivatali struktúránál részletesebb előkészítés szükséges.
Igen. Kisebb településeknél különösen hasznos lehet, mert kevesebb munkatársra jut sok ismétlődő lakossági kérdés. A szolgáltatás mérete az igényekhez igazítható.
Igen, amennyiben ezek a dokumentumok elérhetők a hivatalos honlapon vagy megadott forrásban. A chatbot célja, hogy az ügyfél gyorsabban eljusson a megfelelő dokumentumhoz vagy ügyintézési oldalhoz.
Tegye egyszerűbbé az ügyféltájékoztatást a hivatal honlapján.
A HivatalSegéd segít, hogy a lakosság gyorsabban megtalálja a fontos információkat, a hivatal munkatársai pedig kevesebb ismétlődő kérdéssel találkozzanak.
Kérek ajánlatot